Cómo reclamar el cobro de un seguro de vida en cinco sencillos pasos

La pérdida de un ser querido es un momento difícil, y a menudo las gestiones relacionadas con los seguros de vida son complejas. Por ello, desde Lex Iberia Servicios Jurídicos, le recomendamos seguir estos sencillos pasos para reclamar este tipo de seguros y asegurarse de obtener la indemnización que le corresponde.

1º Solicite la Declaración de Últimas Voluntades y el Certificado de Contratos de Seguros de Cobertura de Fallecimiento

El primer paso es obtener estos dos documentos esenciales:

La Declaración de Últimas Voluntades. Este documento certifica si la persona fallecida dejó testamento y ante qué notario se otorgó. Es un requisito básico para identificar quiénes son los herederos legales del fallecido. En caso de que no exista testamento, deberán tramitar la Declaración de Herederos ante Notario, documento que señala quienes son los herederos de una persona fallecida.

El Certificado de Contratos de Seguros de Cobertura de Fallecimiento. Este segundo documento le permite conocer los seguros que tenía contratados el fallecido en el momento de su muerte. Entre los seguros más habituales se encuentran:

• Seguros de vida.

• Seguros vinculados a Préstamos Hipotecarios.

• Seguros de accidentes.

2º: Solicite a la compañía aseguradora copia de la póliza del seguro

Una vez que disponga del Certificado de Contratos de Seguros y haya acreditado su condición de heredero, deberá contactar con las compañías aseguradoras mencionadas en el certificado para solicitar una copia de la póliza del seguro.

Es fundamental obtener no solo las condiciones generales, sino las condiciones particulares de la póliza.

La solicitud puede realizarse a través de:

• Correo electrónico a las direcciones de atención al cliente de la aseguradora.

• Burofax, que permite dejar constancia de la comunicación y su recepción.

• Cualquier otro medio válido que acredite la presentación de su solicitud.

Es importante conservar prueba de esta gestión para el caso de que sea necesario justificar su petición, por si la compañía no acceda a darle la documentación requerida.

3º: Analice minuciosamente el clausulado de la póliza, principalmente las condiciones particulares

Una vez que haya obtenido la póliza del seguro, es esencial analizar cuidadosamente su contenido, prestando especial atención a las condiciones particulares. En este punto, es altamente recomendable contar con el apoyo de un abogado especialista en reclamación de seguros, quien podrá:

• Revisar las cláusulas para confirmar si usted es el beneficiario.

• Determinar si le corresponde recibir la indemnización según los términos de la póliza.

• Analizar posibles exclusiones que pudieran limitar el derecho al cobro.

Un aspecto clave es analizar la causa del fallecimiento y comprobar si está cubierta por el seguro. Por ejemplo, algunas pólizas pueden excluir muertes derivadas de determinadas actividades o enfermedades preexistentes. Este análisis detallado le ayudará a anticiparse a cualquier posible controversia con la aseguradora.

4º: Reclame extrajudicialmente a la compañía aseguradora

Después de analizar minuciosamente la póliza y confirmar que cumple con los requisitos para reclamar el seguro, el siguiente paso es presentar una reclamación extrajudicial a la compañía aseguradora, en la que se deberá acreditar su condición de beneficiario de este seguro y solicitar expresamente el pago de la cantidad asegurada en caso de fallecimiento, de acuerdo con las condiciones pactadas en la póliza.

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